网页设计简单页面代码:華中能源監管局發布2019年11月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報

發布時間: 2019-12-06   來源:中國電力網  作者:本站編輯

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  中國電力網訊  2019年12月4日,華中能源監管局發布了2019年11月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報,11月份投訴舉報數量較上月有所減少。

  截止11月30日,國家能源局12398能源監管熱線中心11月份共接到華中能源監管局所管轄區域內有效信息493件,其中湖北省228件、江西省125件、重慶市139件、西藏地區1件。根據反映內容及訴求情況分析,其中咨詢事項397件,占80%;投訴舉報事項38件,占7%;其他事項58件,占13%。

  11月受理投訴舉報事項37件,較上月減少1件,其中湖北省17件,占46%,較上月減少7件;江西省14件,占37.8%,較上月增加6件;重慶市6件,占16.2%,與上月持平。

  11月受理的37件投訴舉報事項中,34件為電力類投訴,其中29件為供電服務類投訴、4件為電力安全類投訴、1件為市場準入類投訴;3件為新能源和可再生能源投訴。投訴舉報反映的主要問題集中在供電質量、停電搶修等幾個方面:一是部分地區存在電壓低問題,影響了群眾正常生產生活用電;二是部分用戶反映當地出現頻繁停電、或是停電時間較長問題;三是部分用戶反映電力設備架設位置不合理、存在安全隱患等。

  根據《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》,截止2019年11月30日,華中能源監管局本年累計接到投訴舉報事項413件,受理投訴舉報事項411件(2件不予受理),辦結386件(20件為上年結轉、29件為撤訴)。

      關鍵詞: 能源監管,12398

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